Llamar al soporte técnico de Dell es una lotería: te puede tocar alguien que te ayude exactamente con lo que necesitas, o alguien que entiende menos que uno mismo y te tiene 50 minutos en espera. Pero lo que le pasó a una mujer en Estados Unidos excede los límites de lo que llamaría una mala experiencia con soporte técnico.

Dianne Annunziato estaba hablando con un representante de soporte técnico en India (Dell es conocida por terciarizar allí algunos de sus servicios) cuando a mitad de la llamada, y después de que el representante le pregunte qué hora era, se vio a sí misma en un pequeño recuadro de la pantalla de su notebook. Su webcam había sido prendida sin pedirle permiso, lo cual va muy en contra de los lineamientos de Dell. Esto es posible gracias al control que se suele ceder a los representantes sobre nuestros equipos, algo que en la mayoría de los casos es beneficioso para ambas partes. Leer más

Dell ha presentado de forma oficial su último modelo de ordenador portátil todoterreno, de esos que uno puede llevarse a cualquier lugar sin miedo a que se nos caiga, le entre polvo o incluso se moje un poco. La Dell Latitude XT2 XFR es además un modelo de tipo Tablet, lo que aumenta su comodidad de uso en tareas en las que normalmente se echa mano de este tipo de portátiles ultraresistentes.

La Dell Latitude XT2 XFR tiene una pantalla de 12.1 pulgadas de tipo multitáctil capacitiva. Es casi lo único fijo, pues como en otros modelos del fabricante, podemos configurarnos el equipo con varias opciones, entre ellas el teclado retroiluminado (que se uniría a su sellado contra polvo y agua) o el disco SSD con encriptación. Leer más

El Envy 133 parece que ya tiene sucesor. Se trata del HP Envy 13 y, tras la integración de Voodoo con HP, este ordenador ha heredado buena parte de su diseño de los modelos de Hewlett-Packard. Sin olvidar, eso sí, el punto característico que le da Voodoo.

Aunque todavía no se ha hecho oficial, todo apunta a que se mostrará como una versión de mayor tamaño pero menor grosor del HP Mini-Note, al menos externamente, pues en su interior las especificaciones mejorarán mucho sobre este, poniéndose a la altura de la gama de Voodoo. Leer más

La fabricante estadounidense de ordenadores Dell reportó el jueves ganancias ajustadas de 0,28 dólares por acción el segundo trimestre, más de lo esperado por los analistas, pero sus ingresos sufrieron una caída interanual del 22 por Leer más

Las computadoras han sido el fuerte de esta compañía durante mucho tiempo. Pero hubo un momento en que no teníamos tan buenas referencias de esta compañía por que la verdad era que dejaban mucho que desear sus productos. Pero eso cambió mucho con el avance de la tecnología y hoy es una de las más importantes del mercado.

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